Con el objetivo marcado, en ejecución del proyecto FAIRNESS, de sensibilizar y difundir los procedimientos ADR y arbitrales entre los jóvenes, se realizó, en segundo lugar, una sesión formativa en la UNED de Pamplona.
La misma se llevó a cabo el día 25 de noviembre de 2024, a las 19:00 horas, en el Aula 7 de la UNED.
A dicha sesión se apuntaros 98 alumnos, de los que de forma on-line directa se conectaron una treintena de ellos.
A la hora señalada, doña Arantxa Ros Gavilán, técnica jurídica del Servicio de Consumo (TRACASA Instrumental, entidad afiliada bajo un contrato marco), procedieó a dar inicio de la sesión.
En su desarrollo, se utilizó el material preparado a tal efecto por el Servicio de Consumo. De esta forma, se hizo uso de un PowerPoint y libro creados para la ocasión, como guías de la sesión, recurriendo también a la página web del Servicio y al metaverso, creados en ejecución del proyecto.
Dado el acceso y manejo que tienen los jóvenes de las nuevas tecnologías, la sesión se centró en los nuevos hábitos de consumo que ello ha creado, así como los conflictos que con ello se generan, dando respuesta a diversas preguntas:
¿Saben los jóvenes qué están comprando?.
¿Saben con quién lo están comprando?.
¿Saben que nivel de protección tienen cuando realizan esas compras a través de internet?.
¿Qué tipos de conflictos se generan?-
Doña Arantxa Ros Gavilán, durante la sesión, dio respuesta a estas y a otras preguntas, faciltanto información, a los estudiantes asistentes, sobre cómo hacer frente a los conflictos surgidos en el ámbito del consumo, sobre qué es el Sistema Arbitral de Consumo, deteniéndose en los aspectos más destacados del procedimiento arbitral, dando, finalmente, una serie de tips para que las compras sean más seguras.
