Información de interés
Conoce tus derechos como persona consumidora o usuaria de productos y servicios y encuentra consejos, recomendaciones e información práctica relacionada con el consumo.
Enlaces de interés
Aquí puedes acceder a toda la normativa de consumo, enlaces a páginas de organismos, asociaciones y entidades, información de interés por sectores, etc.
Navarra
- Ley Foral 34/2022, de 12 de diciembre(link is external), reguladora del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias
Derecho estatal
Leyes
- Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Ley 4/2012, de 6 de julio, de contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico, de adquisición de productos vacacionales de larga duración, de reventa y de intercambio y normas tributarias.
- Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo.
- Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
- Ley 44/2006, de 29 de diciembre), de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
- Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/ce, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la ley a diversas Directivas comunitarias.
- Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos.
- Ley 39/2002, de 28 de octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios.
- Ley 34/2002, de 11 julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
- Ley 28/1998, de 13 de julio, de venta a plazos de bienes muebles.
- Ley 7/1998, de 13 abril, sobre condiciones generales de la contratación.
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
- Ley 3/1991, de 10 enero, de competencia desleal.
- Ley 34/1988, de 11 de noviembre, general de publicidad.
Reales Decretos
- Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.
- Real Decreto 894/2005, de 22 de julio, por el que se regula el Consejo de Consumidores y Usuarios.
- Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos.
- Real Decreto 1507/2000, de 1 septiembre, por el que se actualiza los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera, a efectos de lo dispuesto en los artículos 2.2, 11.2 y 11.5, de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y normas concordantes.
- Real Decreto 1828/1999, de 3 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento del Registro de condiciones generales de la contratación.
- Real Decreto 825/1990, de 22 de junio, sobre el derecho de representación, consulta y participación de los consumidores y usuarios a través de sus asociaciones.
- Real Decreto 820/1990, de 22 de junio, por el que se prohíbe la comercialización y fabricación de los productos de apariencia engañosa que pongan en peligro la salud o seguridad de los consumidores.
- Real Decreto 515/1989, de 21 de abril sobre protección de los consumidores en cuanto a la información a suministrar en la compraventa y arrendamiento de viviendas.
- Real Decreto 1468/1988, de 2 de diciembre, por el que se aprueba el reglamento de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales destinados a su venta directa a los consumidores y usuarios.
- Real Decreto 1945/1983, de 22 de junio, por el que se regulan las infracciones y sanciones en materia de defensa del consumidor y de la producción agroalimentaria.
Aquí puedes acceder a organismos para personas consumidoras y usuarias.
Administraciones estatales
Comunidades Autónomas
- Aragón
- Asturias
- Baleares
- Canarias
- Cantabria
- Castilla La Mancha
- Castilla y León
- Cataluña
- Extremadura
- Galicia
- La Rioja
- Madrid
- Murcia
- País Vasco
- Ceuta
- Melilla
- Valencia
Mapa buscador de organismos. Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social.
Europa
Plataforma ODR. Ayuda y asesoramiento para los ciudadanos y ciudadanas de la UE y sus familias.
Centro Europeo del Consumidor (CEC España). Información, asesoramiento, asistencia y apoyo a las personas consumidoras europeas.
Asociaciones
Asociaciones de personas consumidoras y usuarias a nivel estatal
Protección de datos
Servicios Financieros
Suministros y Energía
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
- Blog de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia
- Comparador de Ofertas de Energía (CNMC)
- Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE). Ministerio Para la Transición Ecológica
