¿TIENES DUDAS? TE ESCUCHAMOS
En el PIC puedes:
Atención a la persona consumidora y usuaria
Teléfonos
848 42 77 33 – 848 42 77 58
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas
Correo electrónico
Cita presencial
Para realizar consultas presenciales será necesario contactar previamente con los técnicos en los teléfonos arriba indicados para concertar un cita
C/ Pascual Madoz 6 Bajo. 31004 Pamplona/Iruña
Formulario de consultas
Rellena el siguiente formulario, estudiaremos tu consulta y nuestros técnicos se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Aquí puedes acceder a organismos y recursos de interés para personas consumidoras y usuarias.
Comunidades Autónomas
Mapa buscador de organismos. Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social.
Europa
Plataforma ODR. Ayuda y asesoramiento para los ciudadanos y ciudadanas de la UE y sus familias.
Centro Europeo del Consumidor (CEC España). Información, asesoramiento, asistencia y apoyo a las personas consumidoras europeas.
Otros organismos de interés
Banco de España. Sede electrónica del organismo.
SETSI. Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital.
AESA. Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana.
Para resolver conflictos entre personas consumidoras y usuarias y empresas o profesionales es necesario seguir un procedimiento ordenado siguiendo unos pasos que te permitirán llegar a una solución adecuada y poder evitar litigios judiciales. Te contamos todos los pasos que debes seguir.
Información de interés
Existen una serie de elementos que debes de conocer antes de iniciar un proceso de reclamación relacionados con el tipo de servicio, garantía así como con productos o servicios específicos.
La reparación de un producto tiene su propia garantía, independiente de la garantía legal del producto.
Cuando se elabore un presupuesto, este deberá formalizarse por escrito o recogerse en cualquier otro soporte duradero, indicando necesariamente los siguientes elementos: