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PUNTO DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
ARBITRAJE
¿Qué es y cómo funciona el arbitraje?

Resolución extrajudicial, vinculante y ejecutiva para ambas partes, de los conflictos surgidos entre las personas consumidoras y las empresas o profesionales.

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¿Qué es la Junta Arbitral de Consumo?

Es el órgano autonómico administrativo que tiene competencia para resolver conflictos y gestionar el arbitraje de consumo, dentro del Sistema Nacional de Arbitraje.

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Soy una persona consumidora o usuaria

Tienes varios pasos para resolver los conflictos que puedan surgir con empresas y profesionales. Solicita información, asesoramiento, un arbitraje o consultar si una empresa está adherida.

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Soy una empresa o profesional

Tienes varios pasos para resolver conflictos que puedan surgir con tu clientela. Solicita información, asesoramiento o adhiérete al arbitraje de consumo para ofrecer más seguridad y confianza.

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Casos prácticos e histórico

Llegar a un acuerdo es posible y la experiencia nos dice que el arbitraje funciona. Puedes consultar casos prácticos y el histórico de laudos del pasado año.

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- QUÉ ES EL ARBITRAJE
FORMACIÓN Y RECURSOS
Talleres y cursos

Consulta las diferentes formaciones que puedes encontrar alrededor del consumo.

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Consumópolis

Un lugar con acceso a información y actividades sobre el Consumo Responsable y un punto de encuentro y opiniones sobre formación en materia de consumo.

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Información y recursos

Accede a numerosos recursos y herramientas sobre consumo responsable, normativa, derechos de las personas consumidoras, etc.

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- CONSUMÓPOLIS
NOTICIAS
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NOTICIAS

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Alerta sobre producto peligroso no alimentario: Gafas especiales para eclipses. *Actualizado 11/08/2026

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Alerta sobre producto peligroso no alimentario: Gafas especiales para

Los colegios Luis Amigó, Escolapios Calasanz y el IES Berriozar, ganadores del concurso escolar Consumópolis 21

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El director general de Comercio y Consumo, Pablo Ezcurra,

Declaración de concurso de acreedores de Hedonai: las personas afectadas tienen hasta el 25 de mayo para comunicar su crédito

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HEDONAI

El 80 % de las reclamaciones de electricidad y gas resueltas por las Juntas Arbitrales de Consumo fueron favorables a los usuarios

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JUNTAS ARBITRALES DE CONSUMO

Sesión Informativa Personas Vulnerables – Pamplona/Iruña

Junta Arbitral de Consumo de Navarra2025-10-17T11:43:50+02:0017 de octubre, 2025|

PROYECTO FAIRNESS

SESIÓN INFORMATIVA – UNED Tudela.

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