No. Una vez recibida la solicitud, se designará un árbitro acreditado por la Junta Arbitral de Consumo para mediar entre ambas partes.

En casos excepcionales, cuando no existan causas para la inadmisión de la solicitud de arbitraje y salvo que las partes se opongan a la mediación o ésta haya sido intentada antes sin lograr un acuerdo entre ellas, la Junta Arbitral de Consumo intentará que las partes alcancen un acuerdo sin necesidad de contar con la intervención de los árbitros.