CHARLA INFORMATIVA
El pasado día 15 de enero de 2025, doña Arantxa Jiménez Sainz y doña Estibaliz Azkona Redrejo, ambas técnicas adscritas al Servicio de Consumo (TRACASA Instrumental, entidad afiliada bajo un contrato marco), acudieron a C.I.P. ETI de Tudela, para impartir una charla formativa sobre la gestión de las reclamaciones por la Administración.
La charla fue dirigida a los alumnos pertenecientes al Ciclo Formativo de Grado Superior de Marketing y Publicidad, en dicha charla, varios de los temas que se trataron fueron la necesidad de reclamación previa y respuesta de la empresa, el procedimiento de intermediación, el procedimiento arbitral, los casos en los que no podemos intervenir, y los efectos del laudo arbitral entre otros.
En el transcurso de la sesión, dieron respuesta a las preguntas, facilitando información, por parte de los estudiantes asistentes, sobre cómo hacer frente a los conflictos surgidos en el ámbito del consumo, además de mostrarles los formularios de una reclamación y una demanda arbitral.
Al finalizar la charla, se les hizo entrega de un libro de la nueva ley foral 34/2022 Reguladora del Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias.
