El pasado 24 de mayo de 2024, con el objetivo de sensibilizar y difundir los procedimientos ADR y arbitrales entre los jóvenes, se realizó una sesión dirigida a jóvenes en formación profesional, acudiendo para ello al CIP Donapea IIP.

El día señalado se procedió, de 09:50 horas a 11 horas, en la Sala de Uso Múltiples del mentado centro a la celebración de la sesión, a la que acuden 67 alumnos.

Doña María Isabel Echave Blanco y doña Ainara Fontanes Zurdo, ambas técnicas jurídicas del Servicio de Consumo (TRACASA Instrumental, entidad afiliada bajo un contrato marco), fueron las encargadas, como representantes del Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra, de llevar a cabo la sesión.

En el desarrollo de la misma, se utilizó el material preparado a tal efecto. De esta forma, se hizo uso de un PowerPoint, como guía de la sesión, recurriendo también a la página web del Servicio, creada en ejecución del proyecto.

Simultáneamente a la proyección de las diapositivas que componen el PowerPoint, María Isabel Blanco fue dando las oportunas explicaciones sobre qué es la Junta Arbitral de Consumo de Navarra, por qué se llega a un arbitraje, cómo presentar la demanda de arbitraje, la necesidad de la reclamación previa a la empresa, las diferencias y ventajas entre lo que supone que una empresa esté adherida al sistema arbitral o no. Todo ello apoyado en la exposición de casos prácticos orientados hacia los problemas que les pueden afectar a los jóvenes como consumidores y en la proyección de los vídeos desarrollados en ejecución del proyecto y que se encuentran disponibles en la página web.

Seguidamente, Ainara Fontanes Zurdo, procedió a incidir en las explicaciones dadas, exponiendo casos en los que se remarcaban la importancia que tiene que un establecimiento esté adherido o no, de cara a la seguridad de los jóvenes y a las compras que, como forma habitual, realizan los mismos a través de internet.

A las 11:00 se dio por terminada la sesión, mostrando los jóvenes participantes, interés en que se desarrollen más sesiones de este tipo.