Consumo informa a las personas afectadas por el cierre de las clínicas dentales VIVANTA sobre cómo reclamar sus tratamientos pendientes
Las personas usuarias disponen de distintas vías para reclamar la devolución de importes abonados o comunicar sus créditos, en función de la situación jurídica de cada sociedad del grupo
El Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra ha publicado una alerta dirigida a las personas afectadas por el cierre de las clínicas dentales del grupo VIVANTA, con el objetivo de ofrecer información práctica sobre los pasos a seguir para reclamar los tratamientos contratados y no realizados. El Grupo VIVANTA está compuesto por dos sociedades distintas: VIVANTA DENTAL, S.L.U. y CLÍNICA VIVANTA, S.L.U. con centros establecidos en Logroño, Zaragoza y Vitoria.
Qué hacer si eres persona consumidora afectada por el cierre de las clínicas dentales VIVANTA
La CLÍNICA VIVANTA, S.L.U., fue declarada en concurso de acreedores el pasado 15 de septiembre, por lo que las personas usuarias disponen de un mes para comunicar sus créditos a la administración concursal. Entre los acreedores, se incluyen aquellas personas que hayan resultado afectadas por la interrupción de tratamientos o servicios previamente contratados. Por tanto, las personas afectadas deberán comunicar su crédito antes del 15 de octubre de 2026 y acompañar la documentación acreditativa correspondiente, como contratos, presupuestos, facturas o justificantes de pago.
Por otra parte, la sociedad VIVANTA DENTAL, S.L.U. no se encuentra, por el momento, en situación concursal. En estos casos, el Servicio de Consumo recomienda a las personas afectadas por la contratación de tratamientos sin financiación, presentar en primer lugar una reclamación previa a la empresa, solicitando la finalización del tratamiento o la resolución del contrato con la correspondiente devolución de las cantidades abonadas por servicios no prestados.
Si no se obtiene respuesta satisfactoria, las personas consumidoras podrán acudir al Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra para tramitar la correspondiente reclamación administrativa y, posteriormente, recurrir a la vía judicial si fuera necesario. En reclamaciones inferiores a 2.000 euros no es obligatorio contar con abogado ni procurador.
Asimismo, para los tratamientos abonados con financiación, Consumo aconseja reclamar tanto a la empresa como a la entidad financiera, solicitando la paralización de futuros cobros y la devolución de las cuotas abonadas correspondientes a servicios que no llegarán a prestarse. En caso de desacuerdo con la respuesta de la financiera, las personas afectadas podrán acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España.
El Servicio de Consumo recuerda la importancia de conservar toda la documentación relacionada con el tratamiento contratado, incluyendo contratos, facturas, presupuestos y justificantes de pago, ya que será necesaria para respaldar las reclamaciones. Si se necesita más información o asesoramiento, las personas interesadas pueden acudir a las oficinas del Servicio de Consumo del Gobierno de Navarra, en la calle Pascual Madoz, 6 de Pamplona-Iruña; llamar al teléfono 848 427 733; o enviar un correo a la dirección infoconsumo@navarra.es
