¿Qué es el arbitraje de consumo?, ¿Qué requisitos tienen que darse para recurrir al arbitraje?, ¿Cuáles son las fases del proceso? y ¿Cómo acceder a los laudos arbitrales dictados en diversas materias?, son algunas de las cuestiones a las que se pretendió dar respuesta mediante la página web del Sistema de Arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo de Gobierno de Navarra, creada como parte del proyecto FAIRNESS (proyecto financiado por la UE).

Así, con esos objetivos en mente y, como acciones a realizar en ejecución del proyecto, se procedió a presentar dicha página web por diversas localidades navarras.

Como primera parada, se acude a Sangüesa. La Sala del Palacio Ongay – Vallesantoro, en la Casa de Cultura de Sangüesa, sita en el número 20 de la calle Alfonso el Batallador, es el lugar elegido para la primera presentación de la página web.

A dicho lugar, el día 27 de febrero de 2024, a las 10:30, acudieron como representantes del Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra, Manuel Lasarte y Javier Martínez, ambos técnicos de consumo de Tracasa Instrumental (Personal adscrito al Servicio de Consumo) y a su vez, secretarios de órganos arbitrales dentro de la Junta Arbitral de Consumo de Gobierno de Navarra. Fueron los encargados del desarrollo y contenido de la página web, para cuyo diseño y creación se contrató a la PYME “Sarhe”.

Entre los asistentes, destacar la asistencia de representantes del Ayuntamiento de Sangüesa, de la Cederna de Garalur, de la Mancomunidad de Servicios de la Comarca de Sangüesa, de Horizonte Sangüesa, de la Asociación Amas de Casa de Sangüesa y la ex Presidenta de la Junta Arbitral de Consumo de Navarra.

Tras la explicación por parte de los técnicos sobre lo que supone y los objetivos que se pretenden lograr con la ejecución del proyecto FAIRNESS, apoyados en material creado a tal efecto (PowerPoint de presentación) y mediante el uso práctico de la página web, procedieron a desglosar los apartados y utilidades de la misma, centrándose en explicar más al detalle el Punto de Información, la Junta Arbitral de Consumo y el procedimiento de Arbitraje.

Al finalizar la exposición, se dio paso al turno de preguntas, donde los asistentes tuvieron la oportunidad de plantear todas sus dudas relacionadas con la materia.

El acto concluyó a las 12:30 horas.