Con el objetivo en mente de dar respuesta a las diversas preguntas que surgen en relación con la Junta Arbitral de Consumo y del Arbitraje, tales como ¿Qué es el arbitraje de consumo?, ¿Qué requisitos tienen que darse para recurrir al arbitraje?, ¿Cuáles son las fases del proceso? y ¿Cómo acceder a los laudos arbitrales dictados en diversas materias?, se presentó en Estella/Lizarra la página web de la Junta Arbitral de Consumo de Gobierno de Navarra, creada como parte del proyecto FAIRNESS, concedido al Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra y financiado por la Unión Europea.

El día 29 de febrero de 2024, a las 10:30, acudieron al Salón de Actos “Fray Diego” de la Casa de Cultura de Estella/Lizarra, como representantes del Servicio de Consumo de Gobierno de Navarra, don Pablo Ezcurra Fernández, Director General de Comercio y Consumo, y doña Rosa de Luis Aboitiz, Directora del Servicio de Consumo, ambos naturales de Estella, junto con Manuel Lasarte y Javier Martínez, ambos técnicos de consumo de Tracasa Instrumental (Personal adscrito al Servicio de Consumo) y a su vez, secretarios de órganos arbitrales dentro de la Junta Arbitral de Consumo, encargados del desarrollo y contenido de la página web, para cuyo diseño y creación se contrató a la PYME “Sarhe”.

Entre los asistentes destacó la presencia de representantes del Ayuntamiento de Estella/Lizarra, de la Asociación TEDER, de LASEME, de la Asociaciones de Comerciantes, Hosteleros y Servicios de la localidad, de la Asociación del Casco Viejo – Alde Zaharra y del Consorcio de Tierra Estella.

Tras una breve exposición sobre lo qué supone el proyecto FAIRNESS, su coste y objetivos, realizada por don Pablo Ezcurra Fernández, como Director General de Comercio y Consumo, procedió a la presentación de doña Rosa de Luis Aboitiz, como nueva Directora del Servicio de Consumo y a Manuel Lasarte y Javier Martínez, ambos técnicos del Servicio de Consumo, encargados de desglosar los aspectos específicos y prácticos del funcionamiento de la página web y de explicar un poco más al detalle qué es el Punto de Información y todo lo relacionado con el procedimiento de Arbitraje y la Junta Arbitral.

Al finalizar la exposición, se dio paso al turno de preguntas, donde las dudas planteada por los asistentes fueron solventadas por los técnicos de Consumo allí presentes.